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CLick & collect

Le Click & Collect est une formule qui a fait du chemin depuis ces deux dernières années dans le domaine du commerce en ligne. Chez EC-CD, nous le recommandons à nos clients engagés dans ce domaine d’activité, car il demeure un outil pratique et efficace pour booster ses opérations commerciales. Comment fonctionne-t-il ?

Le mécanisme est simple. Le commerçant met son produit ou son offre sur son site e-commerce ; le client ou potentiel client le découvre et décide d’être preneur. Une fois qu’il a fait son choix, il passe sa commande et fait son paiement en ligne. Ensuite, il se déplace pour le collecter sur un des points de vente proposés sur le site. Et le tour est joué !

Click and Collect est aujourd’hui un mode d’achat bien ancré dans le marché de la consommation. Commerce dit « omnicanal », il s’appuie à la fois sur le numérique et le ‘retail’ traditionnel. Ceux qui l’ont testé, y compris commerçants et clients, y ont trouvé un intérêt certain en raison de ses nombreux avantages.

« Gagner du temps », « économiser du temps », se situe en haut de la liste des avantages. Car au-delà de la souplesse de ce système de vente en ligne, le consommateur peut faire son achat à la maison comme dans le métro ou au travail – tout en évitant les files d’attentes -, et ce sur n’importe quel appareil connecté. Il peut s’informer sur le stock disponible, s’enquérir de la date de disponibilité, voir des créneaux de rendez-vous qui lui conviennent le mieux pour récupérer le produit.

Le commerçant y trouve également son avantage, car l’outil l’aide à mieux gérer ses ventes, son stock, ses ressources et son temps étant donné que le site e-commerce est paramétré de façon à ce que les informations relatives à la commande et la validation de l’achat sont transmises automatiquement au département concerné.

EC-CD se propose ainsi de vous accompagner étape par étape dans le processus de mise en place du système Click &Collect sur votre site e-commerce.